Exmanco Steyr GmbH

Wir haben 2024 einen neuen Sunlight V-66 bei Exmanco gekauft. Kontakt, Beratung, usw. waren da noch in Ordnung. Und mit unserem V66 sind wir sehr zufrieden. Aber dann kamen die Probleme. Alles innerhalb der Garantie!! Kundenservice gleich 0! Zur Erklärung. Ich bin ca. 200km von Exmanco entfernt zu Hause, und muss mir für Freitags Werkstatt bei denen immer Urlaub nehmen. (soweit kein Problem für mich) Ich bin beruflich Elektrotechniker, also technisch versiert. Nach ca. einem halben Jahr war der ( von Exmanco eingebaute) Wechselrichter defekt. Ich sollte zu Ihnen kommen und das überprüfen lassen. Ich habe ihn selbst ausgebaut, und auf meine Kosten eingeschickt. (billiger als hinfahren) Nach mehrmaligem Nachfragen (wurde zuerst immer vertröstet), habe ich ca. 5 Monate später einen neuen Wechselrichter per Post bekommen und selbst eingebaut. OK, funktioniert wieder. Nach ca. einem Jahr funktionierte die große Kochplatte nicht mehr, kurz darauf auch die kleine nicht. (Flamme erlosch nach dem Loslassen des Drehreglers, bitte keine schlauen Kommentare dazu, die habe ich alle durch). Also wieder 400km hin- & zurück, ohne Ergebnis. Nächster Termin (ca. 4 Monate später, angeblich haben Sie die Lösung). Funktioniert wieder nicht. Also wieder umsonst Urlaubstag und 400km Diesel. Auf meine Nachfrage wegen meiner Kosten beim Geschäftsinhaber (nicht der Geschäftsführer, der ist eh OK) wurde ich&meine Frau von ihm ziemlich angeschnautzt. (echt sehr Kundenfreundlich wenn man erst vor kurzem €75000,- dort ausgegeben hat.) Der Mangel wird per Email bei Sunlight gemeldet. Auf meine Nachfrage ob man nicht gleich bei Sunlight anrufen könnte kam die Antwort "Nein, wir machen das per Email " Und als ob das nicht reicht hat der Techniker beim Überprüfen vergessen den Schlauch vom Küchen Waschbecken am Abfluss anzustecken. Bei ersten Abwasch haben wir das WM geflutet. (Wasser durch die Schubladen bis in den Zwischenboden) Echt toll. Die Sache ist jetzt beim Anwalt &Sachverständigen. Fazit: Sunlight baut tolle Wohnmobile. Aber sucht euch euren Händler genau aus!

Super Beratung kostenloses Angebot obwohl kurz vom schließen sehr angenehme Beratung komme wieder

Empfehlung ! War schon öfter dort. Gute Werkstätte mit annehmbaren Preisen. Saubere Arbeit und Auskunft mit Kostenvoranschlag der ach schnell gemacht wird.

Top-Team und kompetente Arbeit – aber die Abrechnung sorgt für Frust Ich bin hin- und hergerissen. Zum Positiven: Das Team in der Werkstatt ist wirklich klasse. Die Mitarbeiter sind sehr nett, engagiert und machen einen absolut kompetenten Eindruck. Man merkt, dass hier Fachleute am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen. Allerdings gibt es einen großen Kritikpunkt: die verrechnete Arbeitszeit. Meiner Meinung nach steht der zeitliche Aufwand in keinem Verhältnis zu den erledigten Arbeiten. Ich habe das Gefühl, dass die Mechaniker vor Ort unterbesetzt sind und immer wieder mal zwischen verschiedenen Fahrzeugen hin- und herwechseln müssen. So mein Eindruck. Diese ständigen Unterbrechungen scheinen die Arbeitszeit künstlich in die Länge zu ziehen, was am Ende ich als Kunde bezahlen muss. Fazit: Mit der handwerklichen Leistung bin ich zufrieden, mit dem Preis jedoch gar nicht. Die Rechnung lag meiner Einschätzung nach gut 40 % über einem fairen Marktwert. Wer Wert auf freundlichen Service legt, ist hier richtig – man sollte aber das Budget sehr großzügig planen.

Entweder haben die Mitarbeiter keine Lust,keine Zeit und es ist e schwierig Personal zu finden. Der Knaller, 🧨 für eine Beratung um ein Teil für einen Wohnwagen zu bestellen, braucht man einen Termin und die Beratung soll 25,-€ kosten. ??? Was ist in Österreich passiert??? In Deutschland wird Kundenservice anders verstanden. 🤷‍♀️